事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，也能向其支付奖金的彩票公司
。只能强迫自己不去规划奖金用途
，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。并表示已拿到店内核验
，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。现在她终于可以放心了 。更大可能性为人工操作失误 。就将向她支付1200万英镑的奖金 。
（小桐）
提交完整购彩凭证 、
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，赶忙追问彩票去向，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。母亲确认当日正常购彩 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，店员告知彩票未中奖 。乐透开出千万英镑头奖 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，约合人民币1.09亿元。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。