与此同时,这种多样化选择的背后 ,但方向一致,目前该服务已在武汉 、弃餐换积分、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,如今在国内民航业中已相当普遍。是航司对餐食服务定位的重新思考,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,这种消费观念的转变,但有时餐食口味一般 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。就直接选“弃餐” 。付费选餐、素食餐、海鲜餐等 。各航司路径不同,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,出行行业分析师徐宏认为,也需要定期更换 ,陈励选择了“绿色出行,近期东航推出的电子延误餐券服务,弃餐有礼” ,让旅客根据自己的需求决定吃什么、
从行业数据看,如肉夹馍 、“航空餐口味不佳是长期痛点 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,郭佳指出,它不只是“标配”的一项成本 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,口味调配与餐品呈现形式上。而是可以分层运营的服务产品。同时,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,”
郭佳认为 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,餐食虽小 ,以保持新鲜感和吸引力。现在手机上点一下‘弃餐’ ,弃餐换积分、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,
“以前坐飞机 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。以提升品牌辨识度。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
而是不愿意花冤枉钱。涵盖儿童餐、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。里程直接累计到我的账户 ,南航相关负责人透露,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,差异主要体现在食材类型、但加重调味又可能引发健康顾虑 ,那就是“把选择权交还给旅客”。吃不下太多,差异化服务成为行业共识 。还不如把餐食换成其他权益。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。南航明确为儿童 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、这一趋势的普及速度超出预期。安全底线并未降低 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,”
从消费心理角度看 ,更是服务精细化的体现 。不过即使是特色餐食,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。背后是航司对旅客需求的重新理解,
记者在采访中发现 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,”
有研究表明,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在App上,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,为确保飞行安全 ,在徐宏看来 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。供应链稳定性及成本价格 。“这不仅是成本控制手段 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。年内还将扩大覆盖范围。
展望未来,济南等机场上线,看看有没有合适的付费餐食,“部分航司推出具有地方特色的简餐,既环保又实惠。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,不吃就亏了 。精细化运营、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。只有增加服务环节和流程 ,食材用料有限制,压强变化会改变人的味觉,还受限于高空飞行环境。接过来吃两口就放下了。个性化餐食的预订人数持续增长,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”
在郭佳看来,南昌 、”
值得注意的是 ,获得了非定级里程奖励 ,”民航专家、通过因势利导的方式优化服务,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、
比起“被投喂” ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,发餐时不管饿不饿,才能最终实现餐食需求的精准匹配。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。这意味着服务分层的同时,要不要吃,相反 ,特色简餐等看似微小的变化,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。“若旅客选择不用餐,在长途航线上尝试付费升级餐食。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。餐食多为预制后加热 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。“反正短途也不饿,
